W Polsce w sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa zadzwoń pod numer 112. Jeśli potrzebujesz wyłącznie pomocy medycznej, możesz wybrać także 999, który łączy bezpośrednio z dyspozytorem medycznym.
Numery alarmowe w Polsce
Numer 112 jest uniwersalnym numerem alarmowym obsługiwanym przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Operator przekazuje zgłoszenie do pogotowia, Policji, straży pożarnej lub innej właściwej służby. Numery 997 i 998 zostały włączone do systemu 112.
| Numer | Służba | Zastosowanie |
|---|---|---|
| 112 | Centrum Powiadamiania Ratunkowego | Zagrożenie życia, zdrowia, mienia lub bezpieczeństwa, zwłaszcza gdy potrzebna jest więcej niż jedna służba |
| 999 | Pogotowie ratunkowe | Bezpośrednie zgłoszenie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia |
| 998 | Państwowa Straż Pożarna | Pożar, zadymienie i inne zagrożenia wymagające interwencji straży pożarnej |
| 997 | Policja | Przestępstwo, przemoc i zagrożenie bezpieczeństwa |
| 986 | Straż miejska | Interwencje należące do zadań straży miejskiej |
| 601 100 300 | GOPR i TOPR | Wypadek lub zaginięcie w górach |
| 601 100 100 | WOPR | Wypadek i zagrożenie życia nad wodą |
Jak zgłosić zdarzenie?
Po połączeniu mów spokojnie i odpowiadaj na pytania operatora lub dyspozytora. Przekaż przede wszystkim:
- co się stało i czy zagrożenie nadal trwa,
- dokładną lokalizację, w tym miejscowość, ulicę, numer budynku lub charakterystyczne punkty,
- liczbę poszkodowanych oraz ich stan, na przykład informację, czy oddychają i są przytomni,
- orientacyjny wiek poszkodowanych, jeśli jest znany,
- swoje imię, nazwisko i numer telefonu.
W przypadku zdarzenia w terenie podaj nazwę szlaku, numer drogi, współrzędne lub inne wskazówki ułatwiające dojazd. Jeśli możesz, poinformuj także, czy ktoś będzie czekał na służby i doprowadzi je na miejsce.
Podczas rozmowy obowiązują proste zasady:
- zachowaj spokój i nie poganiaj dyspozytora,
- odpowiadaj dokładnie na pytania i stosuj się do poleceń,
- nie rozłączaj się pierwszy,
- po zgłoszeniu nie korzystaj bez potrzeby z telefonu, ponieważ służby mogą oddzwonić.
Jak działa numer 112?
Numer 112 jest bezpłatny i działa przez całą dobę w Polsce oraz w pozostałych państwach Unii Europejskiej. Można z niego dzwonić z telefonu komórkowego i stacjonarnego. Połączenie może być możliwe także bez aktywnej karty SIM, jeśli telefon ma dostęp do jakiejkolwiek sieci komórkowej. Sam brak zasięgu własnego operatora nie zawsze uniemożliwia połączenie, ale bez dostępu do żadnej sieci wezwanie pomocy nie będzie możliwe.
Numerów alarmowych używaj wyłącznie w nagłych sytuacjach. Pytania, drobne awarie i sprawy niewymagające natychmiastowej interwencji nie powinny blokować linii ratunkowych.
