W Niemczech numer 112 służy do wezwania pogotowia ratunkowego i straży pożarnej, a 110 – policji. Oba połączenia są bezpłatne i dostępne przez całą dobę.

Numery alarmowe w Niemczech

Numeru 112 użyj przy zagrożeniu życia lub zdrowia, pożarze, poważnym wypadku albo innym zdarzeniu wymagającym natychmiastowej pomocy. Numer 110 jest przeznaczony dla policji, na przykład w razie napadu, przemocy lub przestępstwa.

Nie ma osobnego numeru alarmowego dla Polaków. Obowiązują te same niemieckie numery, niezależnie od obywatelstwa osoby dzwoniącej.

Numer Służba Zastosowanie
112 Pogotowie ratunkowe i straż pożarna Zagrożenie życia, ciężkie obrażenia, pożar, poważny wypadek
110 Policja Napad, przemoc, przestępstwo lub pilna interwencja policyjna
116 117 Pomoc medyczna poza stanem nagłym Problemy zdrowotne, które wymagają konsultacji, ale nie zagrażają bezpośrednio życiu

Jak wezwać pomoc?

Po wybraniu właściwego numeru mów spokojnie i odpowiadaj na pytania dyspozytora. Zgłoszenie powinno zawierać informacje zgodne z zasadą 5W:

  1. Powiedz, kto dzwoni i podaj numer telefonu, pod którym można się z tobą skontaktować.
  2. Podaj dokładne miejsce zdarzenia, najlepiej adres, nazwę ulicy, numer budynku oraz charakterystyczne punkty w pobliżu.
  3. Opisz, co się stało, na przykład wypadek, pożar, utratę przytomności lub napad.
  4. Powiedz, ile osób potrzebuje pomocy i w jakim są stanie.
  5. Nie rozłączaj się, dopóki dyspozytor nie zakończy rozmowy. Wykonuj jego polecenia.

Najważniejszy jest dokładny adres. Jeśli nie znasz dobrze niemieckiego, przekaż przede wszystkim lokalizację i podstawowe informacje o zagrożeniu. W dużych miastach często można porozumieć się po angielsku, ale nie należy zakładać, że będzie to możliwe w każdej sytuacji.

Przed rozmową przygotuj informacje, o które może zapytać dyspozytor:

  • miejsce zdarzenia – adres lub punkt orientacyjny
  • rodzaj zagrożenia – pożar, wypadek, choroba lub przestępstwo
  • liczba poszkodowanych – wraz z krótkim opisem ich stanu
  • numer telefonu – aby służby mogły oddzwonić

Przydatne zwroty po niemiecku

Te krótkie słowa i zdania mogą pomóc w przekazaniu najważniejszej informacji:

  • Hilfe! – Pomocy!
  • Notfall! – Nagły wypadek!
  • Unfall! – Wypadek!
  • Feuer! – Pożar!
  • Ich brauche einen Krankenwagen. – Potrzebuję karetki.
  • Ich brauche Hilfe. – Potrzebuję pomocy.